الناس لن يعودوا للبنوك في أي وقت قريب!
الناس لن يعودوا للبنوك في أي وقت قريب! ما يقرب من 90? يفضلون المعاملات الرقمية في الوضع الطبيعي الجديد تسارعت وتيرة التحول المستمر نحو الخدمات المصرفية الإلكترونية خلال الوباء. فور إجبار الناس في الإمارات على البقاء في منازلهم أثناء تفشي الوباء ، جاء التسوق عبر الإنترنت والألعاب والترفيه لإنقاذهم. أفسحت الضرورة الطريق لمزيد من الابتكار ، وشهدت الأشهر التي تلت ذلك ارتفاعًا في المعاملات عبر الإنترنت ، حيث بدأ السكان حتى في دفع فواتيرهم رقميًا.
بعد تولي الخدمات المصرفية الإلكترونية المسؤولية ، أصبحت الخدمات المالية مثل التأمين وصناديق الاستثمار وتداول الأسهم والاستثمار متاحة أيضًا من خلال بضع نقرات على شاشات الهواتف الذكية. الآن بعد أن تم استبدال قائمة الانتظار في أقرب فرع بالوصول إلى الحسابات من الأريكة ، لا يرغب الإماراتيون بطبيعة الحال في العودة ، ويفضل 90? منهم الخدمات المصرفية الرقمية على الزيارات الشخصية.
أشارت نتائج استطلاع أجرته YouGov أيضًا إلى أن ربع العملاء في الإمارات العربية المتحدة يستخدمون أيضًا تطبيقات الخدمات المصرفية الإلكترونية أكثر من مرة يوميًا. هذا الاتجاه يكتسب أرضية في الوضع الطبيعي الجديد ، وقد استفاد بالفعل من الدفعة التي تلقتها الحلول عبر الإنترنت أثناء الوباء.
شجعت سهولة الوصول إلى التكنولوجيا المالية المزيد من مستخدمي الإنترنت على الاستثمار في الأصول والأسهم ، ويمكن ملاحظة هذا التأثير نفسه في البنوك ، حيث يقوم 72? بفحص حساباتهم مرة واحدة في الأسبوع. ولكن حتى في هذا السيناريو ، من الواضح أن المؤسسات في الإمارات العربية المتحدة بحاجة إلى تسريع الرقمنة ، حيث يشعر أكثر من 30? من الإماراتيين أن خدمات بنوكهم ليست سريعة بما يكفي.
التكنولوجيا الإقليمية هي المنطقة الوحيدة التي أبلغت عن حدوث تحول في سلوك المستهلك
ليست واحة التكنولوجيا الإقليمية هي المنطقة الوحيدة التي أبلغت عن حدوث تحول في سلوك المستهلك ، حيث تم الإبلاغ عن أرقام مماثلة من المملكة العربية السعودية المجاورة. حوالي 88? في المملكة أيدوا التمسك بالمعاملات المصرفية التي تتم عن بعد ، على الرغم من أن 39? لم يكونوا سعداء للغاية بعلاقات العملاء ، وأعربوا عن استعدادهم للتبديل بين البنوك.
عندما يتعلق الأمر بتكرار استخدام المنصات المصرفية ، كانت المملكة العربية السعودية متقدمة على الإمارات العربية المتحدة ، حيث وصل عدد مستخدمي الإنترنت إلى الخدمات مرة واحدة كل أسبوع بنسبة 10?.
من بين أسباب فشل البنوك في تلبية توقعات المستهلكين في عصر الاتصال ، يعد إطلاق تطبيقات مستقلة لخدمات معينة عاملاً رئيسياً. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يساعد امتلاك منصة موحدة لتوسيع عروضها الرقمية المؤسسات على تسريع العمليات.
جاء ازدهار العملات المشفرة في الأشهر القليلة الماضية بعد أكثر من عقد من سك العملات الافتراضية لأول مرة ، فقط لإخفاء مساحة الإنترنت بلينغها. العملة التي لا تنظمها أي سلطة مركزية ويكاد يكون من المستحيل تزويرها منذ أن تم تسجيلها في blockchain ، سرعان ما أصبحت بديلاً استثماريًا آمنًا لمستخدمي الإنترنت.
اكتساب العملات المشفرة
بعد فترة وجيزة من اكتساب العملات المشفرة ، أصبح تحويل الأصول إلى رموز رقمية أيضًا اتجاهًا لمنشئي المحتوى والفنانين ، الذين يسعون إلى جذب المستثمرين. ولكن في العالم الرقمي سريع التغير ، يقوم المحتالون أيضًا بمواءمة وتيرة المبتكرين ، لمحاصرة المستخدمين المعرضين للخطر من خلال الوعد بعوائد غير واقعية.
في بيئة أدت فيها الزيادة المفاجئة في قيمة العملات الافتراضية إلى عاصفة في العالم المتصل ، فمن المرجح أن ينخدع اللاعبون الأقل خبرة بوعود بتحقيق مكاسب عالية. هذا هو السبب في أن السلطات في الإمارات العربية المتحدة تحذر مستخدمي الإنترنت من الابتعاد عن المخططات التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها ، لأنها على الأرجح مزيفة.
حتى أنه تم توجيه الأشخاص بعدم إجراء مكالمات أو رسائل مجهولة المصدر ، من قبل أولئك الذين يزعمون أنهم ممثلين لشركات تجارية مرخصة. بصرف النظر عن محاولات استخراج المعلومات الشخصية لإساءة استخدامها ، يستخدم المحتالون أيضًا تداول العملات المشفرة كطعم لعمليات غسيل الأموال ، من خلال مطالبة المستخدمين بتلقي الأموال من الحسابات المشبوهة.
تم الاستشهاد بعدم وجود مراقبة في حالة المعاملات الإلكترونية كأحد العوامل التي تعرض مستخدمي الإنترنت لعمليات الاحتيال في التشفير ، ولكن الأهم من ذلك أن التقلبات في معدلات العملات الافتراضية ، من المرجح أن تجعل المستثمرين عرضة للخطر.
قبل ذلك ، حذر البنك المركزي الكويتي أيضًا من العملات المشفرة ، نظرًا لطبيعتها المتقلبة. في الوقت نفسه ، ترحب الإمارات العربية المتحدة بالنقد الرقمي ، حيث بدأت سلطة الترخيص في دبي أيضًا في قبول عملات البيتكوين كوسيلة للدفع. تتعاون الإمارات حتى مع المملكة العربية السعودية المجاورة لها ، لإنشاء عملة رقمية مشتركة في إطار برنامج Aber.